您好：

您好，收到您关于枫林园小区物业乱收费不作为问题的投诉后，我局责成相关单位，针对您反映的停车位使用、物业费上涨两个问题进行了专门调查，现回复如下：
一、车位问题
枫林园园区共有2000余户业主，但地上车位仅有约300个，且业主都想就近停车，项目部无法满足每位业主的需求。所有车位的缴费时间不固定，所以无法重新抽取车位使用权。项目部现行的解决方式是如有空余车位，按照车位申请顺序，由不拖欠物业费的业主优先取得。
二、上涨物业费问题
枫林园上涨物业费的时间是2018年。上涨物业费的决议已通过小区业主委员会同意；上涨物业费前已通过走访小区全体业主征求意见，并已征得您的同意并确认签字。根据当时的《物业管理条例》规定，上涨物业费向上级行政主管部门备案即可，当时已通过所在兰州社区备案涨费资料；涨幅为0.4元/平方米。
枫林园小区已建成10余年，公共设施设备大多需要维修，上涨物业费时承诺三年内更换甬路方砖、栅栏、路灯，现均已更换完毕；承诺监控系统进行维修，也已维修完毕。